導(dǎo)航網(wǎng)站欲左右團(tuán)購市場
團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量在瘋長,團(tuán)購用戶的數(shù)量也在瘋長。而越來越多的“團(tuán)友”開始習(xí)慣把某個團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站放進(jìn)電腦收藏夾。于是,團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站之間的戰(zhàn)斗也愈加激烈。更為關(guān)鍵的是,團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站開始依仗用戶資源找到跟團(tuán)購網(wǎng)站議價的底氣,甚至準(zhǔn)備了一系列陽謀,它們的胃口是左右近千家團(tuán)購網(wǎng)站的混戰(zhàn)局面。
“PK秀”誘惑中小網(wǎng)站出位
600多家團(tuán)購網(wǎng)站,“一天一款服務(wù)”,這意味著團(tuán)友每天至少要在近千條團(tuán)購信息中去偽存真,選我所愛。用戶有需求,這或許是團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站賴以生存的原因。
但安承海和他創(chuàng)辦的LETYO(來優(yōu))團(tuán)購生活網(wǎng)顯然不甘心沉淪于團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站的同質(zhì)化競爭。他們試圖抓住“信息匯總員”、“分析師”、“召集人”三重身份。近日,來優(yōu)網(wǎng)召集主流團(tuán)購網(wǎng)站線上PK過招,由網(wǎng)友投票一決高下。8月17日、8月25日,“無名之輩”現(xiàn)在團(tuán)取得擂臺兩連霸,敗在它手中的是美團(tuán)和F團(tuán),而接下來它的對手是愛幫團(tuán)。
剛剛誕生一個多月,就能接連掀翻頗具江湖地位的美團(tuán)和F團(tuán),在業(yè)內(nèi)人士看來,現(xiàn)在團(tuán)無疑是活動的大贏家,就此迅速上位。但另有分析人士指出,這場PK沒有輸家,頗具宣傳意味的“秀”,讓現(xiàn)在團(tuán)、美團(tuán)、F團(tuán)以及來優(yōu)網(wǎng)自身都賺到了曝光率,甚至斷定團(tuán)購網(wǎng)站的爭奪焦點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向品牌搏出位的競爭。
美團(tuán)創(chuàng)始人王興的參賽宣言也可以看出這一端倪,“從開始的迅猛發(fā)展,到目前的良莠不齊,中國的團(tuán)購網(wǎng)站目前處于一個關(guān)鍵的發(fā)展時期。我們有責(zé)任一起推動這個行業(yè)的洗牌,讓有特點(diǎn)、有誠信的優(yōu)秀團(tuán)購網(wǎng)站走近廣大網(wǎng)友,這也是‘美團(tuán)網(wǎng)’積極參與此次活動的初衷”。
但易觀國際分析師陳壽送認(rèn)為,PK秀之類的推廣活動,中小團(tuán)購網(wǎng)站可能對此更具興趣。如果找不出更有效的合作方式,糯米網(wǎng)等大網(wǎng)站對團(tuán)購導(dǎo)航站的合作意向“不會太在乎”。
24券CEO杜一楠也透露,盡管現(xiàn)在多數(shù)導(dǎo)航網(wǎng)站已經(jīng)免費(fèi)收錄了24券的團(tuán)購信息,但“中小網(wǎng)站可能對此更為關(guān)心”。事實(shí)上,安承海也承認(rèn),新浪團(tuán)、搜狐愛家團(tuán)等依托于互聯(lián)網(wǎng)大鱷的團(tuán)購網(wǎng)站“的確不太會借助其他渠道做品牌推廣”。
這樣一來,盡管能否拉攏所有的團(tuán)購網(wǎng)站參與進(jìn)來是個問號,但團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站已經(jīng)近乎理直氣壯地充當(dāng)了PK平臺,至少給為數(shù)眾多的中小網(wǎng)站帶來了誘惑:酒香也怕巷子深,趕緊搏一把吧。試想,如果能以此影響數(shù)百家中小團(tuán)購網(wǎng)站,無疑提升了團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位,并且靜悄悄地成為影響整個團(tuán)購市場的潛在力量。
掌控用戶密謀牽制產(chǎn)業(yè)鏈
即使牛氣十足的大型團(tuán)購網(wǎng)站不對團(tuán)購導(dǎo)航遞出的“橄欖枝”青睞有加,這些導(dǎo)航網(wǎng)站照樣能夠找到牽制他們的方法:控制用戶,拉攏用戶。
把團(tuán)購網(wǎng)站拉上擂臺只是一種淺層次的合作方式,團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站根本的工作是:進(jìn)一步鞏固自己在團(tuán)購用戶中“導(dǎo)師”的地位。如何在同行競爭中向消費(fèi)者展示獨(dú)有的實(shí)力,他們煞費(fèi)苦心。
記者觀察發(fā)現(xiàn),數(shù)月前,團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站只是將主要團(tuán)購網(wǎng)站當(dāng)天的商品(服務(wù))信息分成四格依次羅列,至多進(jìn)行簡單的品牌排序和地區(qū)分類。但現(xiàn)在,導(dǎo)航網(wǎng)站不僅對團(tuán)購信息進(jìn)行了“美食餐飲”、“旅游休閑”、“精品購物”等精細(xì)化分類,還補(bǔ)充了價格區(qū)間、時間、折扣排序。此外,團(tuán)友論壇、PK賽、投訴區(qū)這類互動性較強(qiáng)的頻道也紛紛設(shè)立,讓消費(fèi)者產(chǎn)生“需要了解什么團(tuán)購信息,就有什么團(tuán)購信息”的感受。
如果只是做個團(tuán)購信息匯總,也就只能當(dāng)一輩子的附屬品。安承海認(rèn)為,取得與團(tuán)購網(wǎng)站的合作機(jī)會甚至議價的能力,關(guān)鍵是要看團(tuán)購導(dǎo)航能否吸引住用戶,讓用戶愿意通過團(tuán)購導(dǎo)航來挑選團(tuán)購對象,搶占用戶瀏覽器里的收藏夾至關(guān)重要。
控制住用戶進(jìn)入團(tuán)購網(wǎng)站的端口,就控制住了財(cái)富,團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站改善用戶體驗(yàn)的變革不無道理。一方面,把導(dǎo)航網(wǎng)站的流量導(dǎo)入團(tuán)購網(wǎng)站,根據(jù)團(tuán)購交易成功率可以參與流量分成。另一方面,擁有龐大的用戶資源,導(dǎo)航網(wǎng)站就擁有了同團(tuán)購網(wǎng)站議價的底氣,甚至可以采用廣告競價排名的方式直接拿到營收。但競價排名一直飽受爭議,導(dǎo)航網(wǎng)站如何平衡利益和公益的關(guān)系令人擔(dān)憂。
美妙的收益前景建立在用戶數(shù)量基礎(chǔ)之上,所以團(tuán)購網(wǎng)站試圖引導(dǎo)用戶的行為還只是處在初級階段。陳壽送認(rèn)為,在團(tuán)購行業(yè)發(fā)展的初期,新進(jìn)入的團(tuán)購用戶每日劇增,團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站對初級團(tuán)購用戶影響巨大。但若想影響到團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)豐富的中高級用戶,需要不斷創(chuàng)造深入型服務(wù)。
評級系統(tǒng)刺激團(tuán)購網(wǎng)站神經(jīng)
如果說團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站搞PK賽,提供競價排名機(jī)會還不足以讓團(tuán)購網(wǎng)站對其另眼相看,那么,分析報(bào)告、評級系統(tǒng)的出爐足以觸動團(tuán)購網(wǎng)站的神經(jīng)。掌握話語權(quán),團(tuán)購導(dǎo)航轉(zhuǎn)身變成冷酷的分析者與批評者。
據(jù)了解,不但通過發(fā)布團(tuán)購市場研究報(bào)告為團(tuán)購網(wǎng)站排定江湖座次,現(xiàn)在來優(yōu)網(wǎng)已經(jīng)在線上對其收錄的團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行“星級排名”,不但有星級評定與誠信評級,還會列出熱購指數(shù)、購買趨勢圖、被投訴情況等供用戶參考,甚至部分團(tuán)購網(wǎng)站的可靠度已經(jīng)被定為“警惕、危險(xiǎn)”,讓團(tuán)購網(wǎng)站名單多少有了點(diǎn)“聲譽(yù)排行榜的味道”。
對此,有分析人士指出,資本、技術(shù)、制度的力量都能直接左右團(tuán)購市場發(fā)展。而用戶口碑、喜好的輿論力量之前一直未能找到合適的承載平臺。顯然,團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站愿意充當(dāng)起大眾點(diǎn)評網(wǎng)這類角色,爭取把主流團(tuán)購用戶的主流觀點(diǎn)收編,并通過平臺向更多的消費(fèi)人群傳遞“對某某團(tuán)購網(wǎng)站的價值判定”,由此,如果團(tuán)購用戶習(xí)慣了根據(jù)團(tuán)購導(dǎo)航的指示性“排名”對團(tuán)購網(wǎng)站予以取舍,一家被評定為“可靠度危險(xiǎn)”的團(tuán)購網(wǎng)站壓力可想而知。
“中國的團(tuán)購網(wǎng)站和消費(fèi)者需要有一個值得認(rèn)可的平臺聯(lián)系彼此?!眻F(tuán)購網(wǎng)站良莠不齊的局面,的確需要專業(yè)的監(jiān)督和引導(dǎo)。但誰去保證團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站所做判定的公正和客觀性?安承海承認(rèn),“的確會存在爭議和不滿”,團(tuán)購網(wǎng)站的真實(shí)性和誠信評級更需要相關(guān)政策制度的規(guī)范。他透露,“目前,來優(yōu)網(wǎng)已經(jīng)與相關(guān)政府部門取得聯(lián)系,研究推出一個權(quán)威性的團(tuán)購網(wǎng)站認(rèn)證體系”。
值得注意的是,這并非是單純來規(guī)范團(tuán)購網(wǎng)站自身就能解決的問題。屢屢曝出的團(tuán)購網(wǎng)站欺詐行為,還有不良商家參與其中。近日,因商家卷款落跑,糯米網(wǎng)被萬余名團(tuán)友指責(zé)“不負(fù)責(zé)任”,盡管糯米網(wǎng)承諾會自行墊付全額賠付消費(fèi)者,也實(shí)屬事件的主要受害方,但此事再度引爆人們對團(tuán)購安全的擔(dān)憂。